Ações envolvem um canal de escuta, cuidado aos infectados e valorização em rede
Desde o início da pandemia do novo coronavírus, causador da covid-19, a Unimed Guarulhos passou a reconhecer seus profissionais da saúde como heróis e, para isso, passou a oferecer uma série de cuidados sob a campanha ‘Heróis da Vida Real’.
“Está em nossos valores o compromisso com a vida e com os nossos colaboradores, sendo assim, mais que reconhecer todo o trabalho que esses profissionais realizam, sentimos que precisávamos agradecer a esses profissionais, de modo especial, que estão na linha de frente no combate ao novo coronavírus em diversas frentes”, explica Rafaela Flamino, gerente de operações da Unimed Guarulhos.
Sendo assim, a primeira ação da operadora guarulhense junto aos colaboradores foi, com seu diretor presidente, dr. Francisco Nishi, visitar cada unidade hospitalar e conversar com as equipes assistenciais. “Foi um gesto concreto em demonstrar que nenhum deles está sozinho e que nós vamos superar isso juntos”, conta a gerente de operações.
Cuidar de você
Na sequência, a Unimed Guarulhos passou a oferecer atendimento psicológico a todos os seus colaboradores, em todos os postos de trabalho: nos hospitais (unidade I e II), unidade de oncologia, centro de diagnóstico, sede da operadora, Núcleo de Atenção Integrada à Saúde (NAIS) e na unidade de Arujá. “Nosso objetivo é proporcionar uma frente de escuta para aliviar a angústia e sofrimento que alguns colaboradores podem estar sentindo e ajuda-los a gerenciar os pensamentos e olhar com carinho para eles. O atendimento oferecido é sigiloso, individual e gratuito aos colaboradores, sem a necessidade de agendamento”, explica Flamino.
Esse é o plano
À medida que os casos vieram a crescer, o número de profissionais de saúde infectados pela COVID-19 passou a subir. Então, a operadora decidiu que, ao afastar um desses ‘Heróis da Vida Real’, passaria a cuidar deles à distância, tanto pelo telemonitoramento, como enviando um kit com pipoca, guaraná e uma carta assinada pela diretoria executiva. “Com isso, queremos proporcionar conforto ao colaborador e reafirmar nosso compromisso inicial de que vamos superar isso juntos”, explica Rafaela Flamino.
Somos uma cooperativa de saúde
A Cooperativa Guarulhense entende que essa luta é de todos nós. “Cada colaborador, ao desempenhar seu trabalho, tem papel importante para o funcionamento do Complexo Unimed Guarulhos, que é como uma grande engrenagem e da saúde de seus pacientes. As peças estão integradas e funcionam juntas, unidas – mais do que nunca – pela empatia” explica Flamino.
Dessa forma, a Unimed Guarulhos convidou os colaboradores da linha de frente e das áreas administrativas a contarem suas experiências, o que estão sentindo e vendo nesse momento, numa prática de partilhar com quem está em isolamento social no Diário do Colaborador Unimed Guarulhos. A iniciativa é uma forma de valorizar seus profissionais em suas redes sociais. “O momento é da ciência e da cooperação. E estamos certos de que, nesse caminho, quando tudo isso passar, estaremos ainda mais fortes”, finaliza a gerente de operações.