Tutor afirma que continuará as buscas “pela filha”. Empresa disse que “estará à disposição do Cliente”
A Gol deixou de pagar, nesta segunda-feira (3), as despesas do hotel do tutor da cadela Pandora, Reinaldo Gomes Junior, e da mãe dele. Ele procura pela cachorra desde 15 de dezembro, quando a companhia aérea alega que Pandora escapou da caixa de transporte. Junior contesta a versão e diz que a caixa estava intacta.
Desde o sumiço de Pandora, o tutor está em Guarulhos com a mãe procurando pela cachorra. Imagens de câmeras de segurança divulgadas por ele, neste domingo (2), mostram Pandora andando pela pista do Aeroporto Internacional de Guarulhos, em Cumbica, e no Terminal de Cargas no dia do desaparecimento.
“@voegoloficial acabou de oficializar que encerraram a estadia minha e de minha mãe no hotel. Não vou embora de Guarulhos sem minha filha!!!”, escreveu no Instagram.
Junior pediu apoio para continuar e, Guarulhos e também afirmou que as duas empresas que estão procurando por Pandora, a pedido da Gol, não estão fazendo isso, de fato. “Em campo só Deus, eu, mãe e voluntários”, disse.
Quem tiver informações sobre o paradeiro de Pandora pode ligar para Reinaldo nos telefones (81) 99611-8997 (WhatsApp) e (81) 99241-1983.
Outro lado
A Gol informou ao GRU Diário, por meio de nota, que “todos os custos com alimentação, hospedagem em hotel e auxílio para as locomoções necessárias por toda a região do Cliente e de sua mãe foram pagos pela GOL entre 15/12 e 3/1”. A empresa disse ainda que “apoio psicológico também foi oferecido sem custos ao Cliente, mas ele não aceitou”.
A companhia aérea afirma que “nesta segunda-feira (3/1), o Cliente acionou advogados para auxiliá-lo e, partir desta data, a GOL estará à disposição do Cliente por meio do seu Departamento Jurídico para as tratativas necessárias”.
A Gol esclarece que “nunca deixou de dar assistência nas buscas da cadela Pandora desde 15 de dezembro, data em que ela escapou da caixa de transporte durante processo de conexão em Guarulhos, depois de embarque em Recife (PE) e com destino a Navegantes (SC)”.
Leia a nota na íntegra
“A GOL nunca deixou de dar assistência nas buscas da cadela Pandora desde 15 de dezembro, data em que ela escapou da caixa de transporte durante processo de conexão em Guarulhos, depois de embarque em Recife (PE) e com destino a Navegantes (SC).
A Companhia lamenta muito o incidente e, desde o ocorrido, adotou uma série de medidas na tentativa de encontrá-la e devolvê-la ao dono:
1) Em um primeiro momento, contratou a “Busca Pet”, empresa que conta com cães farejadores, que atuou incansavelmente desde o primeiro dia até perder os rastros que permitiam o farejamento de Pandora.
2) A Companhia também contratou a empresa “Alerta Pet”, que presta serviços de divulgação de casos de cães perdidos. Foi feita a afixação de cartazes ao longo da área em que Pandora poderia ter escapado, bem como nas redes sociais, em páginas de busca de pets e por anúncios feitos por geolocalização para Guarulhos e região – trabalho que permanece ativado pela GOL.
3) A GOL também mobilizou voluntários da própria empresa nessa busca.
4) A Companhia possui ainda um grupo de trabalho permanente envolvido em estudos e fóruns que possam resultar em melhorias contínuas de processos, normas e protocolos, e se compromete em revisar todas as etapas que envolvem o transporte de pets a fim de aprimorá-los, evitando que situações como essa jamais voltem a acontecer.
Todos os custos com alimentação, hospedagem em hotel e auxílio para as locomoções necessárias por toda a região do Cliente e de sua mãe foram pagos pela GOL entre 15/12 e 3/1. Apoio psicológico também foi oferecido sem custos ao Cliente, mas ele não aceitou.
Nesta segunda-feira (3/1), o Cliente acionou advogados para auxiliá-lo e, partir desta data, a GOL estará à disposição do Cliente por meio do seu Departamento Jurídico para as tratativas necessárias.”