Plataforma reúne mais de 700 serviços municipais
A Prefeitura de Guarulhos registrou aumento de aproximadamente 42% nos acessos ao Fácil +Digital durante a primeira semana de funcionamento da nova plataforma. Segundo a administração municipal, o sistema contabilizou 2.670 solicitações desde a última segunda-feira (18), superando a média semanal de 1.121 acessos da plataforma anterior.
O Fácil +Digital reúne mais de 700 serviços municipais e pode ser acessado pelo portal oficial da Prefeitura ou diretamente pela plataforma digital. De acordo com a prefeitura, a nova ferramenta foi criada para modernizar o atendimento ao cidadão, oferecendo mais praticidade, rapidez e segurança na solicitação de serviços públicos.
Entre as novidades da plataforma estão:
✅ Menor número de etapas para abrir solicitações
✅ Assinatura digital via QR Code
✅ Requerimentos totalmente digitais
✅ Integração com a carta de serviços municipais
✅ Lista automática de documentos exigidos para cada solicitação
Outro diferencial apontado pela Secretaria de Gestão é que o cidadão não precisa mais resumir manualmente o pedido, já que o sistema apresenta diretamente as opções de serviços disponíveis.
Prazos
Segundo o Departamento de Atendimento ao Cidadão, o prazo para resposta das solicitações abertas pelo sistema é de até 10 dias. Já os usuários terão prazo de cinco dias para responder eventuais comunicados enviados por e-mail pela administração municipal. A plataforma também busca ampliar a autonomia do cidadão e facilitar o acompanhamento dos protocolos online.
