Órgão realiza atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, em três unidades
O Procon Guarulhos alerta a população sobre o aumento de golpes em compras online, especialmente em redes sociais e grupos de promoções, onde ofertas com preços muito abaixo do mercado são utilizadas para atrair vítimas. Segundo o órgão, criminosos utilizam páginas falsas, anúncios patrocinados e perfis que simulam lojas confiáveis para vender produtos que nunca são entregues.
Para evitar prejuízos, o Procon orienta que o consumidor fique atento a alguns indícios de golpe:
- Preços muito abaixo do valor de mercado
- Sites com erros no nome da marca ou domínio estranho
- Pagamentos apenas via PIX ou boleto em nome de pessoa física
- Falta de canais oficiais de atendimento
A recomendação é sempre verificar os canais oficiais da empresa antes da compra e pesquisar o CNPJ em plataformas como o Reclame Aqui.
Direitos do consumidor
O órgão também reforça que o Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto, com reembolso integral.
Além disso, o consumidor tem direito ao cumprimento do prazo de entrega e à garantia de:
- 30 dias para produtos não duráveis
- 90 dias para produtos duráveis
Atendimento em Guarulhos
O Procon Guarulhos realiza atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nos seguintes endereços:
- Procon Central: Rua Sete de Setembro, 164 – Centro
- Procon São João: Rua Mesquita, 29 – Jardim São João (2408-4315)
- Procon Pimentas: Estrada do Capão Bonito, 53 – CIC Marcos Freire (3202-1312)