Vídeo com personagem virtual e página informativa explicam quando o serviço da Guarda Civil Municipal deve ser acionado
A Prefeitura de Guarulhos lançou, nesta sexta-feira (17), uma campanha para orientar a população sobre as situações em que a Central 153 da GCM (Guarda Civil Municipal) deve ser acionada. A iniciativa inclui um vídeo educativo estrelado pelo personagem virtual Azulzinho e uma nova página com informações sobre os serviços prestados pela corporação.
Produzido com recursos de inteligência artificial, o vídeo apresenta, de forma didática, os principais tipos de ocorrências atendidas pela GCM. Já a página reúne orientações sobre o funcionamento da Central 153 e esclarece em quais situações o cidadão pode solicitar atendimento.
Mais de 30 mil ligações em 2026
Disponível 24 horas por dia, a Central 153 recebe denúncias, solicitações e pedidos de apoio relacionados às atribuições da Guarda Civil Municipal. Segundo a Prefeitura, o serviço registrou 63.556 ligações em 2025, número superior às 54.917 chamadas contabilizadas em 2024.
Neste ano, até 15 de julho, já foram registradas 30.300 ligações, média de aproximadamente 5.500 atendimentos por mês. Ainda de acordo com a administração municipal, cerca de 90% das chamadas resultam no envio de equipes ao local da ocorrência. Os outros 10% correspondem a orientações prestadas pelos operadores ou encaminhamentos para outros órgãos competentes.
Principais ocorrências
Entre as demandas mais frequentes atendidas pela Central 153 em 2026 estão:
perturbação do sossego público;
apoio a órgãos municipais;
captura e resgate de animais silvestres;
auxílio ao público;
ocorrências de trânsito de competência da GCM.
O serviço também atende denúncias relacionadas a queimadas, poda ou supressão irregular de árvores, descarte irregular de entulho, invasão e depredação de áreas públicas, além de casos de violência doméstica e descumprimento de medidas protetivas.
Ao ligar para o 153, a orientação é informar o endereço da ocorrência e, sempre que possível, fornecer pontos de referência e características que auxiliem as equipes no atendimento.
Segundo a Prefeitura, a campanha tem como objetivo ampliar o conhecimento da população sobre os serviços prestados pela Guarda Civil Municipal e incentivar o uso correto da Central 153.