Nova gestão aposta em integração entre marketing e vendas, especialização da equipe e ampliação dos canais de relacionamento
A ACE-Guarulhos (Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos) iniciou um processo de reestruturação do departamento comercial com o objetivo de fortalecer a geração de resultados para a entidade e seus associados. A nova estratégia está sendo conduzida pelo gerente comercial Luís Vidal, que assumiu o cargo em 1º de junho.
Com mais de 30 anos de experiência na área comercial, Vidal acumula passagens por instituições como Serasa, Senac, Equifax/Boa Vista e pelas associações comerciais de Campinas e São Paulo. Segundo ele, a proposta é reposicionar o setor com foco em eficiência, relacionamento e geração de negócios.
“O objetivo é trazer esse DNA mais comercial para a entidade e menos de visibilidade, menos de evento e mais de resultado”, afirma Vidal.
Marketing passa a atuar junto à área comercial
Uma das principais mudanças promovidas pela ACE-Guarulhos é a integração das equipes de marketing e vendas. A iniciativa busca acompanhar toda a jornada do associado, desde o primeiro contato até a contratação de serviços e a fidelização. De acordo com Vidal, a unificação permitirá criar estratégias específicas para cada solução oferecida pela entidade, além de implantar uma régua de relacionamento contínua ao longo dos 12 meses do ano.
“A vinda do marketing para a área comercial vai permitir estruturar melhor os processos, criar uma matriz de produtos, definir estratégias para cada solução e acompanhar de forma mais eficiente a jornada dos associados”, explica.
A reestruturação também prevê a centralização de serviços que anteriormente eram trabalhados de forma descentralizada ou apenas sob demanda.
Entre eles estão:
Certificado de Origem;
Declaração de Exclusividade;
Certificado Digital;
Soluções empresariais voltadas aos associados.
Agora, todos esses serviços passam a ser gerenciados diretamente pela área comercial.
Equipe especializada
Para ampliar os resultados, a ACE também está reorganizando sua equipe interna. O novo modelo prevê profissionais dedicados à pré-venda e qualificação de novos contatos, além da divisão entre consultores especialistas e consultores generalistas. Outra medida envolve a reestruturação da central de relacionamento, com foco na retenção dos associados e no fortalecimento do atendimento.
A estratégia de crescimento também inclui investimentos em conteúdo e comunicação digital. Recentemente, a ACE-Guarulhos lançou o CapacitaCast, podcast disponível no Spotify voltado à capacitação empresarial e divulgação de soluções para empreendedores. A entidade também ampliou sua presença no YouTube e promoveu uma reformulação de seus canais no TikTok.
Segundo Vidal, as ações passam a seguir um planejamento de longo prazo, com campanhas de marketing e metas comerciais alinhadas até o final do ano.
“As campanhas serão pensadas para ter previsibilidade”, conclui o gerente comercial.
Com a nova estrutura, a ACE-Guarulhos busca fortalecer o relacionamento com os associados, ampliar a oferta de soluções empresariais e consolidar uma atuação mais estratégica voltada ao desenvolvimento dos negócios na cidade.